DEC Modena s.p.a.
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via Omero, 89 - 41123 Modena Italien
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Beratung und Technologie
Dank der langjährigen Kenntnis der industriellen Prozesse und des Reinigungssektors, die unsere Kunden betreffen, sind wir in der Lage, ideale Lösungen für die Logistik der Flurfördertechnik oder der Bodenreinigung vorzuschlagen, die es in den verschiedensten Varianten gibt. Wir verfügen über eine komplette Palette von industriellen Zugmaschinen und Scheuersaugmaschinen, die ständig verbessert werden, weil wir der Ansicht sind, dass es nicht nur eine einzige Antwort auf die Markterfordernisse gibt, die sich ständig weiterentwickeln.
Über eine sorgfältige Analyse des Versorgungsprozesses und das technische-produktive Layout des Unternehmens bieten wir dank des dynamischen und flexiblen Geschäftsgebarens, das uns seit jeher auszeichnet, spezifische Lösungen an, die immer die vollständige Zufriedenheit des Kunden erhalten wollen.
Wir achten besonders auf die Details, wie beispielsweise den Typ des Bodenbelags, das Vorhandensein von Höhenunterschieden, die Dimensionen der Gänge und die Betriebsstunden der Maschine. Kein Detail wird übersehen, denn jedes wird integrierender Teil bei der Entwicklung unserer Produkte. All dies führt oft dazu, dass wir kundenspezifische Lösungen anbieten, die der Anwender auf dem Markt wohl kaum finden kann.
Consulenza e tecnologia
Grazie ad una conoscenza pluriennale dei processi industriali e del settore cleaning che interessano la nostra clientela, siamo in grado di proporre soluzioni ideali per la logistica dei trasporti orizzontali o della pulizia delle pavimentazioni, le più varie esistenti. Disponiamo di una gamma completa, ed in costante aggiornamento, di trattori industriali e lavasciuga pavimenti, in quanto riteniamo che non vi sia una risposta univoca alle esigenze del mercato in continua evoluzione.
Tramite un’accurata analisi del percorso di approvvigionamento, al layout tecnico-produttivo dell’azienda, grazie alla dinamicità e flessibilità che da sempre ci contraddistingue, offriamo soluzioni specifiche volte alla totale soddisfazione del cliente.
Prestiamo la massima attenzione ai dettagli, dal tipo di pavimentazione alla presenza di dislivelli, dalla dimensione delle corsie alle ore di impiego della macchina. Nessun dettaglio viene trascurato, ognuno di essi è parte integrante nella progettazione dei nostri prodotti. Tutto questo spesso ci porta ad offrire soluzioni personalizzate che difficilmente l’utente può trovare sul mercato.
Kundenanpassungen
Unsere Verkäufer/Techniker setzen sich mit den Problemen der Kunden auseinander, weil sie beabsichtigen, die geeignetste Lösung vorzuschlagen und nicht nur das Produkt, das sie zur Verfügung haben. Damit wird die Beziehung zu einer Zusammenarbeit, die sich von der Kunden-Lieferanten-Beziehung unterscheidet. Auf dieser Basis haben wir für einzelne Kunden komplett neue Maschinen oder einfach nur Maschinen mit verschiedenen Ausstattungsvarianten geschaffen. Mit dieser Strategie gute bis beste Ergebnisse zu erzielen, ist nicht einfach: Es erfordert eine kontinuierliche Produktentwicklung und an der Spitze von allem zu stehen, was der Markt zu bieten hat, vor allem im Bereich der Elektronik, die in unserer Branche die Basis für alles ist. Wir wenden diese Arbeitsweise an, um uns einen Marktraum zu erobern, aber noch mehr, um ein Vertrauensverhältnis zu schaffen und die Kunden stärker zu binden.
Personalizzazioni
I nostri venditori/tecnici si confrontano con le problematiche dei clienti con l’intento di proporre la soluzione più adatta e non solo il prodotto che hanno a disposizione. Da ciò il rapporto diventa di collaborazione che si distingue da quello cliente fornitore. Con queste basi sono nate presso di noi macchine completamente nuove o più semplicemente con equipaggiamenti di vario genere e natura dedicati a singoli clienti. Avere buoni-ottimi risultati in questa strategia non è semplice: richiede un continuo sviluppo dei prodotti ed il rimanere all’avanguardia di tutto quanto il mercato può offrire essenzialmente nel campo dell’elettronica che nel nostro settore è alla base di tutto. Applichiamo questo modo di operare per crearci uno spazio di mercato ma ancor più per creare un rapporto di fiducia e clienti fidelizzati.
Schulungskurse für Verkäufer und Techniker
Um die von uns angestrebten Ergebnisse zu erreichen, ist es notwendig, dass unser Team, das Kontakt mit den Kunden hat, kaufmännisch und technisch vorbereitet ist.
Sowohl unser internes Personal als auch die Mitarbeiter unserer Händler werden ständig auf neue Produkte oder neue Lösungen geschult und sind bestens in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kunden im Unternehmen darzulegen. Wir sind nämlich davon überzeugt, dass eine Person, die tatsächlich informiert und angewiesen ist, die Passion und die Qualität genau wiedergeben kann, die unsere Arbeit kennzeichnet.
Wir glauben daran, eine auf Freundschaft und Zusammenarbeit basierende Beziehung mit allen zu schaffen, aber besonders mit denen, die uns einen Teil ihrer Arbeit anvertrauen. Wir kümmern uns um die Gegenwart, weil wir an unsere Zukunft und an die unserer Kunden glauben.
Corsi per venditori e tecnici
Per raggiungere i risultati che ci prefissiamo occorre che il nostro team a contatto con la Clientela sia preparato commercialmente e tecnicamente.
Sia il nostro personale interno che i collaboratori dei nostri Dealers sono costantemente istruiti sui nuovi prodotti o nuove soluzioni e sono perfettamente in grado di riportare in azienda le necessità della Clientela. Crediamo che una persona realmente informata ed istruita possa far trasparire la passione e la qualità che contraddistingue il nostro lavoro.
Crediamo nella creazione di un rapporto di amicizia e collaborazione con tutti, ma specialmente con chi ci affida parte del proprio lavoro; curiamo il presente perché crediamo nel nostro futuro e quello dei nostri clienti.
Pre & Post-Service und Flottenmanagement
DEC spa ist in Europa – und nicht nur dort – tätig und setzt Vertragshändler mit umfassend ausgebildetem Personal ein, das in der Lage ist, den erforderlichen technischen und kommerziellen Kundendienst zu liefern, vor und nach dem Verkauf. Unser Vertriebsnetz ist in ganz Italien und in fast allen europäischen Ländern präsent. Auch für den After-Sales-Service ist unsere Organisation, natürlich über Händler, in der Lage, im Bedarfsfall in kurzer Zeit einzugreifen. Diese flächendeckende Präsenz gestattet ein engmaschiges Management unserer Maschinen, damit unsere Kunden die Instandhaltungen so planen können, dass Maschinen nicht länger als erforderlich inaktiv bleiben müssen.
Pre-post service e gestione flotte
DEC spa opera in Europa e non solo, ovunque si avvale di distributori con personale ampiamente formato, in grado di fornire l’assistenza tecnica e commerciale necessaria pre e post vendita. La nostra rete commerciale è presente in tutta Italia ed in quasi tutti gli stati europei, così come per il post service la nostra organizzazione, naturalmente tramite i dealers, è in grado di intervenire in breve tempo in caso di necessità. Questa diffusione sul territorio permette una gestione capillare delle nostre macchine, permettendo ai nostri clienti di organizzare manutenzioni programmate tali da non dover fermare più del necessario le macchine.
Ersatzteil-Service mit Just-in-time Lieferung
n unseren Lagern haben wir alle Ersatzteile für jeden Maschinentyp, der in Produktion ist, und viele Teile, die am meisten nachgefragt werden, von ausgelaufenen Maschinenmodellen verfügbar.
Wir haben einen besonderen nur den Ersatzteilen gewidmeten Kundendienst eingerichtet, um die Aufträge innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und erledigen können.
Jede Maschine oder Maschinengruppe ist mit einem Ersatzteil-Handbuch ausgestattet, wo man die Bestellnummer aller Einzelteile findet, aus denen die Maschine sich zusammensetzt. Das vereinfacht die Bestellung bei einem Maschinenschaden.
Seriosität und Effizienz sind Eigenschaften, auf denen unser Unternehmen basiert, von der Produktion zum Management, von der fertigen Maschine bis zum einzelnen Ersatzteil.
Servizio ricambi ‘pronta consegna’
Nei nostri magazzini abbiamo a disposizione tutti i ricambi per ogni tipo di macchina in produzione e molti particolari, i più richiesti, delle macchine desuete.
Abbiamo creato un servizio dedicato esclusivamente ai ricambi in modo da garantire un’elaborazione ed una evasione degli ordini in 48 ore.
Ogni macchina o gruppo di macchine è corredato da un manuale ricambi, dove è possibile identificare il codice di tutte le singole parti che la compongono facilitandone il riordino in caso di guasto.
La serietà e l’efficienza sono qualità sulle quali si basa la nostra azienda, dalla produzione alla gestione, dalla macchina finita al singolo ricambio.