DEC Modena s.p.a.
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via Omero, 89 - 41123 Modène Italie
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Conseil et technologie
Grâce à une connaissance approfondie des processus industriels et du métier du nettoyage qui intéressent nos clients, nous sommes en mesure de proposer les solutions idéales et les les plus variées pour la logistique du transport horizontal ou le nettoyage des sols. Nous disposons d'une gamme complète et constamment mise à jour de tracteurs industriels et d'autolaveuses, car nous pensons qu'il n'y a pas de réponse unique aux exigences d'un marché en constante évolution.
A travers une analyse méticuleuse du parcours d'approvisionnement, nous offrons des solutions spécifiques à l'implantation technique-productive de l'entreprise, visant à la satisfaction totale du client, et ce grâce au dynamisme et à la flexibilité qui nous distinguent depuis toujours.
L'attention aux détails est maximale : depuis le type de sol à la présence de dénivelés, de la dimension des allées aux heures d'utilisation de la machine. Aucun détail n'est négligé, car chacun d'eux fait partie intégrante de la conception de nos produits. Tout cela nous amène souvent à proposer des solutions personnalisées que l'utilisateur peut difficilement trouver sur le marché.
Consulenza e tecnologia
Grazie ad una conoscenza pluriennale dei processi industriali e del settore cleaning che interessano la nostra clientela, siamo in grado di proporre soluzioni ideali per la logistica dei trasporti orizzontali o della pulizia delle pavimentazioni, le più varie esistenti. Disponiamo di una gamma completa, ed in costante aggiornamento, di trattori industriali e lavasciuga pavimenti, in quanto riteniamo che non vi sia una risposta univoca alle esigenze del mercato in continua evoluzione.
Tramite un’accurata analisi del percorso di approvvigionamento, al layout tecnico-produttivo dell’azienda, grazie alla dinamicità e flessibilità che da sempre ci contraddistingue, offriamo soluzioni specifiche volte alla totale soddisfazione del cliente.
Prestiamo la massima attenzione ai dettagli, dal tipo di pavimentazione alla presenza di dislivelli, dalla dimensione delle corsie alle ore di impiego della macchina. Nessun dettaglio viene trascurato, ognuno di essi è parte integrante nella progettazione dei nostri prodotti. Tutto questo spesso ci porta ad offrire soluzioni personalizzate che difficilmente l’utente può trovare sul mercato.
Personnalisations
Nos vendeurs/techniciens sont confrontés aux problèmes des clients avec l'intention de leur proposer la solution la plus adaptée et pas seulement le produit dont ils disposent. La relation devient donc une collaboration qui diffère de la relation client-fournisseur. Sur cette base, nous avons créé des machines entièrement nouvelles ou simplement des machines avec différents types d'équipements pour satisfaire les besoins de chaque client. Il n'est pas facile d'obtenir de bons ou d'excellents résultats avec cette stratégie : il faut continuellement développer des produits et rester à l'avant-garde de tout ce que le marché peut offrir, essentiellement dans le domaine de l'électronique qui, dans notre secteur, est à la base de tout. C’est ainsi que nous parvenons à nous créer un espace de marché mais plus encore à créer une relation de confiance et à fidéliser les clients.
Personalizzazioni
I nostri venditori/tecnici si confrontano con le problematiche dei clienti con l’intento di proporre la soluzione più adatta e non solo il prodotto che hanno a disposizione. Da ciò il rapporto diventa di collaborazione che si distingue da quello cliente fornitore. Con queste basi sono nate presso di noi macchine completamente nuove o più semplicemente con equipaggiamenti di vario genere e natura dedicati a singoli clienti. Avere buoni-ottimi risultati in questa strategia non è semplice: richiede un continuo sviluppo dei prodotti ed il rimanere all’avanguardia di tutto quanto il mercato può offrire essenzialmente nel campo dell’elettronica che nel nostro settore è alla base di tutto. Applichiamo questo modo di operare per crearci uno spazio di mercato ma ancor più per creare un rapporto di fiducia e clienti fidelizzati.
Formations pour vendeurs et techniciens
Pour obtenir les résultats que nous visons, notre équipe en contact avec les Clients doit être préparée commercialement et techniquement.
Tant notre personnel interne que les collaborateurs de nos Revendeurs sont constamment formés aux nouveaux produits ou aux nouvelles solutions et sont parfaitement capables de faire remonter les besoins des Clients à l'entreprise. Nous pensons qu'une personne bien instruite et formée peut faire ressortir la passion et la qualité qui caractérisent notre travail.
Nous pensons qu'il faut créer une relation d'amitié et de collaboration avec tout le monde, mais surtout avec ceux qui nous confient une partie de leur travail ; nous prenons soin du présent parce que nous croyons en notre avenir et en celui de nos clients.
Corsi per venditori e tecnici
Per raggiungere i risultati che ci prefissiamo occorre che il nostro team a contatto con la Clientela sia preparato commercialmente e tecnicamente.
Sia il nostro personale interno che i collaboratori dei nostri Dealers sono costantemente istruiti sui nuovi prodotti o nuove soluzioni e sono perfettamente in grado di riportare in azienda le necessità della Clientela. Crediamo che una persona realmente informata ed istruita possa far trasparire la passione e la qualità che contraddistingue il nostro lavoro.
Crediamo nella creazione di un rapporto di amicizia e collaborazione con tutti, ma specialmente con chi ci affida parte del proprio lavoro; curiamo il presente perché crediamo nel nostro futuro e quello dei nostri clienti.
Service pré-vente, après-vente et gestion
des flottes
DEC spa opère en Europe et pas seulement, partout elle fait appel à des distributeurs disposant d’un personnel compétent et formé, capable de fournir l'assistance technique et commerciale nécessaire avant et après la vente. Notre réseau de vente est présent dans toute l'Italie et dans presque tous les pays européens, ainsi que pour le service après-vente notre organisation, naturellement à travers ses concessionnaires, est en mesure d'intervenir promptement en cas de besoin. Cette diffusion sur le territoire nous permet une gestion attentive de nos machines, permettant à nos clients d'organiser des maintenances programmées, de sorte à ne pas avoir à arrêter plus que nécessaire leurs machines.
Pre-post service e gestione flotte
DEC spa opera in Europa e non solo, ovunque si avvale di distributori con personale ampiamente formato, in grado di fornire l’assistenza tecnica e commerciale necessaria pre e post vendita. La nostra rete commerciale è presente in tutta Italia ed in quasi tutti gli stati europei, così come per il post service la nostra organizzazione, naturalmente tramite i dealers, è in grado di intervenire in breve tempo in caso di necessità. Questa diffusione sul territorio permette una gestione capillare delle nostre macchine, permettendo ai nostri clienti di organizzare manutenzioni programmate tali da non dover fermare più del necessario le macchine.
Service pièces détachées « livraison
à flux tendu »
Toutes les pièces détachées sont disponibles dans nos entrepôts pour chaque type de machine en production et de nombreuses pièces, les plus demandées, de machines obsolètes.
Nous avons créé un service dédié exclusivement aux pièces détachées de manière à garantir le traitement et l'exécution des commandes sous 48 heures.
Chaque machine ou ensemble de machine est accompagné d'un manuel pièces détachées, où il est possible d'identifier le code de toutes les pièces qui la composent, facilitant ainsi la commande en cas de panne.
Le sérieux et l'efficacité sont des qualités qui différencient notre entreprise, depuis la production jusqu'à la gestion, de la machine finie à chaque pièce détachée.
Servizio ricambi ‘pronta consegna’
Nei nostri magazzini abbiamo a disposizione tutti i ricambi per ogni tipo di macchina in produzione e molti particolari, i più richiesti, delle macchine desuete.
Abbiamo creato un servizio dedicato esclusivamente ai ricambi in modo da garantire un’elaborazione ed una evasione degli ordini in 48 ore.
Ogni macchina o gruppo di macchine è corredato da un manuale ricambi, dove è possibile identificare il codice di tutte le singole parti che la compongono facilitandone il riordino in caso di guasto.
La serietà e l’efficienza sono qualità sulle quali si basa la nostra azienda, dalla produzione alla gestione, dalla macchina finita al singolo ricambio.