Chez DEC tracteurs de remorquage, a technologie est au service de l’innovation envers les clients sur au moins 2 fronts:

• la recherche et le développement de produits de qualité et de plus en plus personnalisés
• le souci du contact humain

Il arrive que la technologie, en particulier la numérisation, dans une tentative de rendre les communications plus efficaces et plus rapides, fasse disparaître le vrai contact humain.
Il est certainement arrivé à tous, au moins une fois, de se demander si, derrière une réponse par chat live ou via courriel, il y avait une personne réelle ou un logiciel…

DEC veut éviter que ses clients vivent cette expérience désagréable.
C’est pourquoi elle s’efforce d’être vraiment présente :

• en utilisant la technologie à cette fin (un nouveau site web sera bientôt en ligne)
• en valorisant ses 50 années de présence sur le marché
• en répondant aux nouveaux défis de ses clients avec de nouveaux produits

Examinons ces aspects un par un.

Le nouveau site web : un lieu de rencontre et d’accueil des clients

En entrant sur le nouveau site (en ligne en avril), vous pourrez faire connaissance avec les personnes qui composent DEC, avoir une vision complète de l’entreprise et donner un visage aux contacts virtuels.

L’utilisateur trouvera facilement les informations dont il a besoin : services, produits, tout ce qu’il y a à savoir sur la possibilité de personnaliser les tracteurs électriques. La personnalisation est l’une des compétences essentielles pour lesquelles DEC est reconnue sur le marché.

Un grand espace est consacré à la vitrine des produits: une section dédiée aux tracteurs de remorquage, qui sont les machines les plus personnalisables. Ils prennent vie en tant que modèles de base et sont ensuite adaptés aux besoins de l’utilisateur.

DEC veut communiquer aux clients que derrière le produit il y a des personnes : dans le nouveau site il y aura les deux éléments, aussi bien les personnes que les produits, les 2 piliers de la Société.

DEC: 50esimo anniversario dell’attività

Le choix d’être présent aux côtés des clients est une confirmation, dans la continuité de l’histoire de l’entreprise.

Nous célébrons cette année le 50e anniversaire de l’expérience entrepreneuriale de la Famille Della Casa.
Une expérience qui a commencé il y a 50 ans, avec la fondation de DECA Chariots élévateurs et qui se poursuit aujourd’hui avec DEC spa, offrant des tracteurs électriques et des autolaveuses professionnelles.

Ces deux réalités ont en commun une famille qui a envie d’entreprendre et de relever les défis.
Les 2 réalités, DECA et DEC, ont également en commun le secteur, celui de la logistique, vers lequel la famille fondatrice se tourne depuis 50 ans.

La logistique a changé ces dernières années et le marché a évolué. DEC a toujours su s’adapter aux nouveaux besoins du secteur, en offrant des solutions d’abord pour la manutention verticale (chariot élévateur), puis pour la manutention horizontale (tracteur de remorquage).

Proposer un tracteur de remorquage au marché a été un défi que l’Entreprise a relevé et gagné !
En effet, DEC s’était d’abord consacrée aux autolaveuses professionnelles, en pensant aux besoins des clients auxquels, à travers DECA, elle avait toujours fourni des chariots élévateurs.
Le nettoyage industriel est en fait un besoin commun à toutes les entreprises, notamment celles qui possèdent des entrepôts ou des laboratoires dans lesquels il y a des mouvements de marchandises.

L’offre de tracteurs électriques de remorquage est née en réponse aux besoins exprimés par certains clients.
Un défi que DEC a décidé de relever, en commençant par deux secteurs particulièrement exigeants : la floriculture et les hôpitaux.

Les premiers tracteurs électriques développés par DEC étaient également adaptés au travail dans des environnements présentant des exigences hygiéniques particulières, à l’intérieur, pour la manutention de marchandises délicates. Le succès de ses tracteurs, et l’appréciation de ses clients, ont conduit l’Entreprise à repenser son produit logistique, en se concentrant sur les tracteurs électriques.

Le nouveau Bull TR25 sera bientôt disponible

DEC est toujours à l’écoute les demandes du marché et des besoins de ses clients.

Chaque année, sa gamme de tracteurs électriques s’enrichit. Ces mois-ci, le nouveau Bull TR25 est cours de réalisation, un projet né justement à la demande des clients.

Le Bull de 25 tonnes s’ajoute à une gamme de tracteurs électriques qui couvrait jusqu’à 10 tonnes, entrant ainsi dans un segment de marché qui est surtout l’apanage des grands constructeurs internationaux.

“ Nous avons également voulu relever ce défi parce que la demande est venue de nos clients et il s’agit d’une marque d’estime très importante, qui mérite d’avoir une suite – explique Pierluigi Cinquegrano, directeur commercial de DEC spa – en outre, comme l’histoire de ces 50 ans nous le dit, DEC accepte les défis, avec la force d’une histoire brillante et l’enthousiasme de la nouvelle génération qui regarde activement vers l’avenir”.

Le tracteur électrique de remorquage Bull TR25 sera disponible après l’été.

Pour tout complément d’information:
DEC Spa – via Omero, 89
41123 Modène Italie
tel: +39 059 373222
fax: +39 059 374199
email: info@decmodena.com

Source: TCE Magazine